by Chef Silvio Cesar


CONSULTORIA ON LINE

Antecipe-se aos problemas com soluções imediatas

Consulta feita pela folha de são Paulo e pelo SEBRAE concluiu que apenas 4% dos clientes reclamam do mau atendimento, sendo que, para cada 1 que reclama, 26 outros não o fazem, e, destes, de 65% a 90% não voltam. Para o cliente, é mais fácil trocar de restaurante do que fazer a reclamação e vê-la atendida. Ninguém vai perder tempo se perceber que sua critica será mal recebida, que não haverá providencias, que não há formas ou funcionários preparados para dar solução ao problema.